Laatst bijgewerkt: 08-12-2025
Geldig voor alle aankopen via jandino.nl en de webshop.
1. Je recht om de aankoop te herroepen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren.
Deze bedenktijd van 14 dagen gaat in op:
- De dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek ontvangt.
- Bij meerdere artikelen in één bestelling die apart worden geleverd: de dag waarop je het laatste artikel ontvangt.
- Bij levering van een product in meerdere zendingen: de dag waarop de laatste zending is ontvangen.
- Bij diensten of digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd: vanaf het moment van aankoop.
Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dit ook in een fysieke winkel zou doen.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
2.1 Tickets voor shows, evenementen en optredens
Conform artikel 16 van de Europese Richtlijn zijn showtickets, optredens en evenementkaarten uitgesloten van herroeping.
Tickets kunnen niet worden geannuleerd, geruild of terugbetaald, tenzij het evenement wordt geannuleerd door de organisator.
2.2 Digitale producten
Digitale downloads (bijv. video’s, audio, digitale bestanden) zijn niet te herroepen zodra:
- De levering is gestart,
- Jij uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering, én
- Je hebt bevestigd dat je afstand doet van je herroepingsrecht.
Dit vinkje/akkoord wordt verplicht gevraagd bij digitale aankopen.
2.3 Producten op maat of gepersonaliseerd
Bijv. merchandise met naam, bedrukkingen of gepersonaliseerde producten.
2.4 Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
Bijv. oorbellen, onderkleding, verstelbare accessoires, oordopjes en andere verzegelde hygiëneproducten.
2.5 Diensten die volledig zijn geleverd binnen de bedenktijd
Bijvoorbeeld digitale workshops of consultancy zodra de dienst volledig is uitgevoerd met jouw toestemming.
3. Hoe kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aangeven dat je de aankoop wilt herroepen door:
Optie A: Het modelformulier herroeping in te vullen
Download het formulier op onze website, vul het in en stuur het naar:
E-mail: info@hethuisvanasporaat.nl
Adres: Het Huis van Asporaat Producties B.V., Cypresbaan 55, 2908 LT Capelle a/d IJssel
Optie B: Een ondubbelzinnige verklaring te sturen
Bijvoorbeeld via e-mail of post met:
- Je naam
- Je adres
- Je bestelnummer
- De producten die je wilt terugsturen
- De datum van bestelling en ontvangst
4. Retourneren van producten
Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden:
- Het product is compleet en in originele staat.
- Je mag het product proberen zoals in een fysieke winkel.
- Eventuele waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig wordt in rekening gebracht.
Retourkosten
De kosten voor terugzending betaal je zelf, tenzij anders is aangegeven.
Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.
5. Terugbetaling
Wij betalen terug binnen 14 dagen na jouw melding van herroeping, maar:
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.
Terugbetaling gebeurt via:
- Dezelfde betaalmethode als waarmee is afgerekend, tenzij anders afgesproken.
- Zonder extra kosten.
6. Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Je kunt de herroeping niet uitoefenen voor:
- Tickets voor shows en evenementen
- Digitale downloads na toestemming voor directe levering
- Producten op maat
- Verzonden diensten die volledig zijn uitgevoerd
- Verzegelde/hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
7. Modelformulier voor Herroeping (Wettelijk verplicht)
Je kunt dit formulier invullen en versturen als je de overeenkomst wilt herroepen.
Modelformulier voor herroeping
(alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Het Huis van Asporaat Producties B.V.
Cypresbaan 55
2908 LT Capelle a/d IJssel
E-mail: [vul e-mail in]
Ik/wij (*):
- verklaar/verklaren hierbij dat ik/wij onze overeenkomst betreffende
de verkoop van het volgende product (*): - Besteld op (*):
- Ontvangen op (*):
- Naam/Namen consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening (alleen bij papieren formulier):
- Datum:
(*) Doorstrepen wat niet van toepassing is.