Wij streven naar tevreden klanten en een zorgeloze winkelervaring. Mocht je toch een artikel willen retourneren, lees dan hieronder de voorwaarden.
1. Defect artikel
Is je artikel defect geleverd?
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op.
- Voeg duidelijke foto’s of video’s van het defect toe, zodat wij het probleem kunnen beoordelen.
- Na goedkeuring nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.
- Het artikel dient, voor zover mogelijk, in de originele verpakking met aangehecht kaartje te worden geretourneerd.
2. Artikel past niet
Past het artikel niet zoals verwacht?
- Neem eerst contact met ons op voordat je het artikel retourneert. Indien een artikel geretourneerd wordt zonder dat dit vooraf is gemeld, wordt deze niet verwerkt als retour. Ook indien het pakket wél is geaccepteerd op het afleveradres.
- Raadpleeg altijd vooraf de maattabel op onze website om teleurstellingen te voorkomen.
- Retourkosten zijn in dit geval voor eigen rekening.
3. Artikel bevalt toch niet
Ben je niet tevreden met je aankoop?
- Je kunt het artikel binnen 14 dagen retour sturen.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
4. Staat van het artikel
Om een retour te kunnen accepteren moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
- De originele verpakking en het aangehechte kaartje moeten aanwezig zijn.
Indien het artikel beschadigd, gebruikt of incompleet wordt geretourneerd, of wanneer verpakkingen/kaartjes ontbreken, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of waardevermindering/retourkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending streven wij erna deze te verwerken binnen 14 dagen. Je ontvangt het aankoopbedrag (minus eventuele kosten) via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.